Δημόσιο: Από Νοέμβριο ηλεκτρονικά οι αιτήσεις για συνταξιοδότηση (έγγραφο)

Η Διοίκηση του e-Ε.Φ.Κ.Α. ενημερώνει τους ασφαλισμένους του τέως Δημοσίου ότι από τον Νοέμβριο του 2026, οι αιτήσεις συνταξιοδότησης λόγω γήρατος και λόγω θανάτου ασφαλισμένου θα γίνονται αποκλειστικά ηλεκτρονικά, σε αντικατάσταση της μέχρι σήμερα χειρόγραφης διαδικασίας. Η νέα ψηφιακή υπηρεσία, η οποία υλοποιείται στο πλαίσιο του Νέου Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος (ΟΠΣ), αποσκοπεί στην απλούστευση των διοικητικών διαδικασιών, στη μείωση της γραφειοκρατίας και στην ταχύτερη διεκπεραίωση των αιτημάτων συνταξιοδότησης.

Χρονοδιάγραμμα Εφαρμογής

Η ενεργοποίηση της ηλεκτρονικής πλατφόρμας θα πραγματοποιηθεί σταδιακά ως εξής:

→ Από τη Δευτέρα, 2 Νοεμβρίου 2026: Ηλεκτρονική υποβολή αιτήσεων συνταξιοδότησης λόγω γήρατος (κύριας σύνταξης, επικουρικής, εφάπαξ παροχής και Μετοχικού Ταμείου Πολιτικών Υπαλλήλων – Μ.Τ.Π.Υ.).

→ Από τη Δευτέρα, 9 Νοεμβρίου 2026: Ηλεκτρονική υποβολή αιτήσεων συνταξιοδότησης λόγω θανάτου ασφαλισμένου (κύριας σύνταξης, επικουρικής, εφάπαξ παροχής και Μετοχικού Ταμείου Πολιτικών Υπαλλήλων – Μ.Τ.Π.Υ.).

Διαδικασία Υποβολής Αίτησης

Προϋπόθεση Υποβολής: Απαραίτητη προϋπόθεση για την οριστική υποβολή της ηλεκτρονικής αίτησης είναι η προηγούμενη λύση της υπαλληλικής σχέσης (λόγω παραίτησης, ορίου ηλικίας, σωματικής ανικανότητας, αποστρατείας κ.λπ.).

Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να υποβάλουν την αίτησή τους ακολουθώντας τα εξής βήματα:

1. Είσοδος στον επίσημο ιστότοπο του e-ΕΦΚΑ: www.e-efka.gov.gr.

2. Ταυτοποίηση με τη χρήση των προσωπικών κωδικών TAXISnet.

3. Επιλογή της διαδρομής: ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ➔ Δημόσιοι Υπάλληλοι & Ν.Π.Δ.Δ. ➔ Ηλεκτρονική Υπηρεσία (Δημόσιο) Υποβολής Αίτησης Συνταξιοδότησης και Εφάπαξ Παροχής ➔ Είσοδος στην υπηρεσία.

4. Επιλογή του κατάλληλου τύπου αίτησης (π.χ. «Αίτηση Απονομής Κύριας Σύνταξης Γήρατος»).

Επαλήθευση & Επικαιροποίηση Στοιχείων

Σε περίπτωση που κατά τη διαδικασία υποβολής διαπιστωθεί αδυναμία ταυτοποίησης των προσωπικών στοιχείων, οι ασφαλισμένοι υποχρεούνται να προβούν σε επικαιροποίηση αυτών:

• Ηλεκτρονικά στο Μητρώο ΑΜΚΑ-ΕΜΑΕΣ (Αριθμός Μητρώου Κοινωνικής Ασφάλισης-Εθνικό Μητρώο Ασφαλισμένων Εργαζομένων και Συνταξιούχων) και στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (Ε.Μ.Επ.).

• Εναλλακτικά, εντός προθεσμίας 15 ημερών, στο Τμήμα Μητρώου της Τοπικής Διεύθυνσης του e-Ε.Φ.Κ.Α. του τόπου κατοικίας τους, προσκομίζοντας την εκτυπωμένη προεπισκόπηση της αίτησης.

 Επόμενα στάδια της διαδικασίας

Μετά την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής υποβολής:

1. Η αιτούσα/Ο αιτών εκτυπώνει το αποδεικτικό υποβολής της αίτησης και το καταθέτει στην αρμόδια Διεύθυνση Προσωπικού/Διοικητικού του Φορέα από τον οποίο αποχωρεί.

2. Η αρμόδια Υπηρεσία συμπληρώνει το e-Δ.Α.Υ.Κ/ Δ.Α.Υ.Κ.  (Δελτίο Ατομικής και Υπηρεσιακής Κατάστασης) ή το Πιστοποιητικό Υπηρεσιακών Μεταβολών.

   Δείτε ακόμη:

3. Στη συνέχεια, η αρμόδια υπηρεσία διαβιβάζει την αίτηση συνταξιοδότησης, συνοδευόμενη από τα απαιτούμενα δικαιολογητικά και τα αντίστοιχα υπηρεσιακά έγγραφα, στον αρμόδιο φορέα, ήτοι:

• Στον e-ΕΦΚΑ, για τις υπηρεσίες που υπάγονται στη Γενική Διεύθυνση Συντάξεων Δημοσίου Τομέα (Φιλελλήνων 13-15, Τ.Κ. 10557, Αθήνα).

• Στο Μετοχικό Ταμείο Πολιτικών Υπαλλήλων (ΜΤΠΥ) (Λυκούργου 12, Τ.Κ. 10551, Αθήνα), κατά περίπτωση.

Σημειώνεται ότι για κάθε αίτηση αποστέλλεται το αντίστοιχο αντίγραφο του ΔΑΥΚ ή το προβλεπόμενο υπηρεσιακό έγγραφο, σύμφωνα με την ισχύουσα διαδικασία, προκειμένου να ολοκληρωθεί η εξέταση του αιτήματος και να εκδοθεί η σχετική συνταξιοδοτική απόφαση ή άλλη προβλεπόμενη πράξη από τον αρμόδιο Φορέα.

Κανάλια επικοινωνίας για την εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων

Για τη διευκόλυνση των ασφαλισμένων παρέχονται τα ακόλουθα κανάλια επικοινωνίας:

• Τεχνική υποστήριξη εφαρμογής: Αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος στη διεύθυνση [email protected] .

• Διαδικαστικά & διοικητικά θέματα:

• Ερωτήματα αρμοδιότητας Μ.Τ.Π.Υ.: Μέσω του ιστοτόπου www.mtpy.gr.

Ενημέρωση των υπηρεσιών των Υπουργείων

Παρακαλούνται οι αρμόδιες υπηρεσίες των Υπουργείων να μεριμνήσουν για την έγκαιρη ενημέρωση των υπαλλήλων τους σχετικά με την έναρξη λειτουργίας της ηλεκτρονικής διαδικασίας, τις προβλεπόμενες ημερομηνίες ενεργοποίησης και τα διαθέσιμα κανάλια υποστήριξης.

Ειδικότερα, κρίνεται σκόπιμο να δοθεί έμφαση:

— Στη διάκριση μεταξύ των δύο ημερομηνιών έναρξης, ανάλογα με την κατηγορία της αίτησης.

— Στην ανάγκη χρήσης των προσωπικών κωδικών TAXISnet για την είσοδο στην ηλεκτρονική εφαρμογή.

— Στον έλεγχο και στην επικαιροποίηση των στοιχείων στα αρμόδια μητρώα όταν διαπιστώνεται αδυναμία ταυτοποίησης.

— Στη σωστή κατεύθυνση των ενδιαφερομένων προς τα προβλεπόμενα κανάλια εξυπηρέτησης, ανάλογα με το εάν το ζήτημα είναι επιχειρησιακό ή τεχνικό. Η έγκαιρη και ορθή ενημέρωση των υπαλλήλων αναμένεται να συμβάλει στην ομαλή εφαρμογή της νέας διαδικασίας, στον περιορισμό των προβλημάτων κατά την υποβολή των αιτήσεων και στη διευκόλυνση της επικοινωνίας με τις αρμόδιες υπηρεσίες.

Η έναρξη της ηλεκτρονικής διαδικασίας αποτελεί ένα σημαντικό βήμα προς την περαιτέρω ψηφιοποίηση των διαδικασιών συνταξιοδότησης των δημοσίων υπαλλήλων και την αναβάθμιση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών. Παρακαλούνται οι αποδέκτες της παρούσας να συμβάλουν, στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων τους, στην ευρεία διάδοση της σχετικής ενημέρωσης και στην ορθή καθοδήγηση των ενδιαφερομένων.